রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

l334-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নসহকারে পরিচালনা করি। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন — আপনার ডেটা কখন, কেন ও কীভাবে ব্যবহার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
l334 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠানোর পর…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় যান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা প্রশ্নও এখানেই সমাধান হবে।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে কার্যকর পদক্ষেপ নিই। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্টের সময় ডেটা কখনো উন্মুক্ত থাকে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। কুকি সেটিং আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় পাসওয়ার্ড ও ওটিপি যাচাই চালু রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket) সাথে যুক্ত লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে লাগে।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

না। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করি।

হ্যাঁ, মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত দেখে রাখলে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারবেন।